Foire aux questions (FAQ)

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre lieu de résidence. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis.

🚚 La livraison est-elle offerte ?

Oui ! La livraison est offerte pour toute commande de 49 € ou plus.

📍 Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps réel.

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, sous réserve que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, certains articles, comme la lingerie, peuvent ne pas être éligibles au retour s'ils ont été ouverts ou essayés.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande.

💎 Les bijoux résistent-ils à l'eau ?

Nos bijoux sont sélectionnés pour leur qualité. Afin de préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits chimiques.

👙 Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur les fiches produits concernées. Si vous avez un doute, notre service client reste à votre disposition pour vous conseiller.

❓ Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

📧 Comment contacter Belléora ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.