Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être neuf, non porté et non utilisé ;
• être dans son emballage d'origine ;
• être accompagné de la preuve d'achat.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie (culottes, bodys, ensembles, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés après ouverture ou essayage.

Les bijoux portés ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être retournés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez nous.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrés.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.